Troca e Devolução

O produto tem até 30 dias para ser substituído. Se você escolheu o produto em nossa loja, mas não ficou satisfeito e deseja fazer a substituição por outro item, valem as seguintes regras:

 
DEVOLUÇÃO DA MERCADORIA:
• O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.
• Obrigatoriamente o cliente deverá encaminhar a 1ª via da Nota Fiscal de Compra juntamente com o produto.
• O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais.
• A troca da mercadoria deverá ser solicitada através do email.

SUBSTITUIÇÃO DA MERCADORIA:
• Você poderá fazer a escolha de outro item conforme estoque disponível em nossa loja virtual.
• O envio do produto até nossa loja será por conta do cliente. O envio do novo produto até o cliente será por conta de nossa loja. As trocas são feitas EXCLUSIVAMENTE através da modalidade ”Entrega Normal”.
• A escolha de um produto diferente deverá se limitar ao valor da mercadoria original. Se houver diferença, o pagamento dela deverá ser feito de acordo com as opções existentes no site.
• O cliente deverá indicar o novo item escolhido para ser substituído. O novo item será despachado para a residência do cliente após a chegada e análise do produto original .

O reenvio será feito em no máximo 3 dias úteis após o recebimento e análise do produto em nossa central. Este prazo poderá ser alongado caso o cliente escolha um produto que não tenhamos no estoque ou com a disponibilidade dos Correios.

DESISTÊNCIA DE COMPRA
Conforme ditam as normas do CDC (Código de defesa do Consumidor), o cliente que realiza compras através de lojas virtuais, tem até 7 dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra sempre de acordo com a política e normas de devolução (na caixa ORIGINAL, sem indícios de uso, e acompanhado de sua NOTA FISCAL).
DEVOLUÇÃO DA MERCADORIA
Solicite a devolução através do email. A devolução é por conta do cliente.
• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de sua nota fiscal.

• O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.

ATENÇÃO: O produto que não atender as condições exigidas acima não será aceito como devolução e será automaticamente remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a loja se reserva o direito de fazer nova cobrança de frete.

RESTITUIÇÃO DE VALORES:
• Cartão de crédito: O estorno poderá ocorrer em até 2 faturas subseqüentes.
• Boleto Bancário: Crédito em conta corrente em até 10 dias úteis.
• Crédito no Site: Crédito na conta da loja virtual para futuras compras. O crédito não expira.

ATENÇÃO: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso Centro de Distribuição (o produto não poderá trazer qualquer indício de uso).